Порядок ведения записи

Уважаемые пациенты,
Вы можете записаться на визит в клинику:

1. Позвонив по телефону на единую информационную линию клиники:
   в Риге: +371 25711117,
   в Юрмале: +371 20511113.
   По телефону мы быстрее всего сможем подобрать Вам удобное для Вас время записи.
2. отправив заявку с нашего сайта www.eraesthetic.lv
   По вашей заявке мы свяжемся с вами и предложим возможные варианты для записи.
3. записавшись на прием на месте -в регистратуре клиники:

• в Риге, по адресу ул.Кр.Валдемара 41,
• в Юрмале по адресу ул.Юрас 23/25 (отель Baltic Beach Hotel & SPA, 2 этаж SPA-центра).

Запись и прием пациентовв наших клиникахосуществляетсяпо следующему графику:

• в Риге: I-V: 8.00-20.00| VI: 9.00-17.00
• в Юрмале: I-V: 9.00-19.00 | VI-VII: 10.00-17.00

За день до приема Вы получите SMS с напоминанием о визите. Просьба ответить на сообщение ДА или НЕТ (дополнительный текст не требуется, и помешает автоматической обработке Вашего сообщения), чтобы подтвердить запись или отменить ее при необходимости.

Просьба учесть перед визитом в клинику:

-пожалуйста, приезжайте на прием заблаговременно, чтобы успеть оформить документы;
-при визите необходимо предъявитьудостоверяющий личность документ;
-при записи к дерматологу, гинекологу или хирургу, пожалуйста, принесите все предыдущие результаты обследований и анализов, если они имеются;
-несовершеннолетних пациентов должны сопровождать родители или законные опекуны детей, предъявивдокумент, подтверждающий право представлять интересы ребенка (пациента). Родители должны предъявить свидетельство о рождении ребенка, в котором указано имя родителя, или паспорт родителя с отметкой о ребенке. Другие лица (сестра, брат, бабушка, дедушка и другие родственники) должны предъявить нотариально заверенную доверенность на представление законных прав и интересов ребенка.

Важно!
Если Ваши планы изменились, и Вы не сможете явиться согласно записи, пожалуйста, по возможности заблаговременно сообщите нам об этом, чтобы другие пациенты смогли записаться на соответствующую процедуру или консультацию к специалисту клиники.

Применение предоплаты при многократной неявке пациента

Клиники ERA ESTHETIC, с целью обеспечения доступности услуг и эффективного планирования, оставляют за собой право запросить у пациента полную или частичную предоплату перед получением последующей услуги в следующих случаях:

• Если пациент ранее 2 раза подряд или более не явился на приём и/или отменял визит менее чем за 24 часа до назначенного времени, клиника имеет право запросить предоплату за любую последующую услугу или визит к специалисту:
– для услуги стоимостью до 200,00 EUR — предоплата 100%;
– для услуги стоимостью от 200,01 EUR и выше — предоплата в размере 200,00 EUR .

Размер предоплаты указывается после получения заявки на услугу и должен быть оплачен в течение 2 рабочих дней с момента отправки счёта или ссылки для онлайн-оплаты на указанный пациентом e-mail и/или другой контакт. Если до запланированного визита остаётся менее 5 дней, предоплата должна быть произведена не позднее чем за 24 часа до времени визита.

Моментом оплаты предоплаты считается поступление денежных средств на банковский счёт или в кассу клиники ERA ESTHETIC. Информация о поступивших платежах обновляется раз в день.

Если предоплата не получена в установленный срок, запись аннулируется, и пациенту направляется соответствующее уведомление на указанный e-mail и/или другой контактный канал.

Использование, возврат и удержание предоплаты

В случае получения услуги предоплата засчитывается в счёт общей стоимости услуги.

В случае отмены визита:
– если пациент переносит визит не менее чем за 24 часа до назначенного времени, предоплата переносится на новое время визита;
– если пациент не явился на визит и/или отменил/перенёс визит менее чем за 24 часа до назначенного времени — предоплата удерживается в размере 100%;
– если услуга не предоставлена по вине клиники — пациенту возвращается 100% оплаченной суммы.

Согласно данной процедуре, невозвращённая сумма предоплаты удерживается как компенсация за неисполнение обязательств со стороны пациента, резервирование услуги, простои кабинета и специалиста.

Оставшиеся средства (если применимо) возвращаются на тот же банковский счёт, с которого была произведена оплата, в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене визита.

Данный порядок обязателен для всех, кто желает записаться на услуги и визиты к специалистам клиники ERA ESTHETIC. Оформляя запись, пациент считается ознакомленным с настоящим порядком и выражает согласие с условиями предоплаты и её использования.

ERA ESTHETIC оставляет за собой право в любой момент по своему усмотрению и без предварительного уведомления изменить данный порядок, публикуя изменения на сайте ERA ESTHETIC. Изменения вступают в силу с момента публикации, но не распространяются на уже подтверждённые записи.